Quick Reference

Custom GPT는 반복되는 한 작업을 위한 설정 묶음입니다. 사용자에게 무엇을 보여 줄지, 어떻게 행동할지, 무엇을 근거로 삼을지, 어떤 도구까지 쓸지를 같은 칸에 섞지 않습니다.

목적: 사내 정책 질문에 답하는 GPT
Instructions: 제공된 정책 파일만 근거로 사용하고, 근거 없는 내용은 "미확인"으로 표시
Knowledge: 승인된 정책 PDF와 용어집
Starter: "출장비 정산 조건을 조항과 함께 알려줘"
Capabilities: 기본은 최소, 최신 외부 정보가 필요할 때만 Search
공유 전: Preview에서 금지된 추측, 인용 형식, 빈 자료 처리를 테스트

Instructions와 Knowledge를 나누기

Instructions는 매 대화에 적용되는 행동 규칙입니다. 우선순위, 단계, 말투, 출력 형식, 자료가 없을 때의 처리, 허용·금지 행동을 넣습니다. Knowledge는 답할 때 참고하는 파일입니다. 규칙을 Knowledge 파일에 숨기면 매번 일관되게 적용된다고 기대하기 어렵고, 긴 원문을 Instructions에 붙이면 관리와 변경 이력이 나빠집니다.

공식 도움말은 다단계 흐름을 명시적인 단계로, 우선순위와 구분을 heading·list로, 분류 판단에는 좋은·나쁜 짧은 예시로 적는 방식을 권합니다. Knowledge는 현재 최대 20개 파일, 파일당 최대 512MB까지 붙일 수 있으며, 텍스트 중심의 명확한 자료가 복잡한 레이아웃보다 안정적입니다. 업로드한 자료를 인용해야 한다면 그 형식도 Instructions에 적습니다.

Instructions
1. 답의 첫 줄에 결론을 쓴다.
2. Knowledge 안의 조항을 [파일명 §절]로 인용한다.
3. 조항에 없으면 추측하지 않고 "미확인"으로 표시한다.

Knowledge
- 2026-08 승인 정책.pdf
- 부서 용어집.md

모델과 도구를 고르기

Recommended model은 사용자가 새 대화를 열 때 권하는 모델일 뿐, 사용자가 다른 모델을 선택할 수 있으며 해당 모델을 쓸 수 없으면 유사 모델이 선택될 수 있습니다. 따라서 특정 모델 이름이 아니면 성립하지 않는 핵심 규칙은 피하고, 실제 사용자 계정·workspace에서 사용할 수 있는 모델과 도구를 Preview로 확인합니다.

Capabilities는 필요한 것만 켭니다. Web search는 최신 웹 정보, Image generation은 이미지 제작, Canvas는 긴 구조화 문서, Code Interpreter & Data Analysis는 계산·분석·차트, Apps는 사용자가 연결한 외부 도구에 적합합니다. Apps를 켜면 사용자의 연결 상태와 권한이 필요하고 action 승인을 물을 수 있습니다. 직접 만든 외부 API를 써야 한다면 Actions를 검토하되, 한 GPT에서는 Apps와 Actions를 함께 사용할 수 없습니다.

공유·테스트·변경 이력

GPT 생성과 편집은 Web에서 하고 모바일 앱에서는 사용만 할 수 있습니다. 현재 유료 사용자는 만들고 편집할 수 있으며, managed workspace에서는 해당 권한도 필요합니다. Share를 누르기 전에는 Name·Description·Starter가 실제 범위와 맞는지, Knowledge에 외부 공유하면 안 되는 파일이 없는지, Capabilities·Actions가 꼭 필요한지 확인합니다. 공유 범위는 개인·workspace·link·공개 여부에 따라 달라질 수 있으므로 현재 editor의 선택지와 workspace 정책을 우선합니다.

Preview는 실제 사용자가 할 질문, 자료가 없는 질문, 잘못된 형식 요청, 도구·권한 실패를 모두 시험하는 곳입니다. 문제가 나면 도구를 추가하기 전에 Instructions와 예시를 먼저 좁힙니다. version history로 이전 설정을 검토·복원할 수 있지만, Actions를 쓰는 GPT를 이전 버전으로 돌리면 인증을 다시 설정해야 할 수 있습니다.